La HOT - LINE: attiva nell'orario di lavoro, (dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 18, dal lunedì al venerdì) è a disposizione del cliente per rispondere alle chiamate di emergenza e per fornire le prime indicazioni tecniche utili per il ripristino del corretto funzionamento dell'impianto. Tramite la HOT LINE il cliente sarà sempre messo in condizione di dialogare con la persona più adatta a risolvere il suo problema.